Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen kannst, falls er beschädigt oder falsch ist.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, und in der Originalverpackung sein.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@papertale.ch oder dewibalmer@gmail.com. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Für alle Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@papertale.ch oder dewibalmer@gmail.com kontaktieren.

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Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist. So können wir das Problem schnellstmöglich für dich lösen!

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Ausnahmen /
Nicht rückgabefähige Artikel

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Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter Vorbestellungen und personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen). Falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, melde dich gerne bei uns.

Leider können wir Vorbestellungen, reduzierte Überraschungsboxen und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.